TEHOKAS, HELPPO JA TURVALLINEN YHTEISTYÖ
Rossumin ratkaisulla keräät kentältä dataa, lähetät ohjeet asennus- ja huoltotyön tekemiseen ja varmistat yhteistyökumppanin työntekijöiden luotettavuuden ja turvallisuuden. Kaikki tehokkaasti, helposti ja turvallisesti. Toimii integraatioiden kanssa tai ilman. Rossumin kanssa varmistat menestyksekkään yhteistyön!
20+
vuotta IT-alan kokemusta
10000+
tyytyväistä palveluiden käyttäjää
2 milj +
tikettiä 20 vuoden aikana
Datan kerääminen kentältä
Rossumin palvelut sisältävät koko kenttätyön prosessin. Asennustyön toimitusprosessi alkaen verkkokaupan tilauksesta asiakastyytyväisyyden mittaamiseen. Tiedot siirtyvät suoraan sinun hallinnoimaan tietovarastoon! Sähköpostien käyttö vähenee ja niissä ennen kulkenut data pysyy tallessa – Rossumin tuote tehostaa asennus- ja huoltotyötä yhteistyökumppaneiden kanssa.
Ulkoistetun työn dokumentaatio ja ohjeet
Onko sinulla haasteita, kun ulkoistetusta työstä ei saa tietoa helposti ja riittävästi. Asiat eivät jää sähköisesti talteen, raportointi on puutteellista tai sitä ei ole.
Rossumin palvelun avulla tehostat asennus- ja huoltotyötä ja keräät datan talteen kentältä. Anna asentajalle ohjeita työn suorittamiseen ja tietojen tallentamiseen reaaliaikaisesti! Lomakkeet toimivat kaikilla mobiililaitteilla, käyttipä kentällä työskentelevä yhteistyökumppanin asentaja mitä ohjelmaa tahansa. Ohjeita voidaan päivittää reaaliaikaisesti myös työn suorituksen aikana.
Turvallinen työntekijä
Mitä pitäisi tehdä, jos ulkopuolisten työntekijöiden turvallisuudesta ei ole varmuutta. Onko kaikki työntekijät varmasti luotettavia? Kenelle kaikille kulkulupia ja lisenssejä on annettu ja pitäisi antaa? Onko vaadittavat kurssit suoritettu? Kirjautujia ja kulkijoita on paljon. Jäävätkö kulkuluvat ja lisenssit hallitsemattomasti voimaan?
Rossumilla on huippuluokan ratkaisu ulkopuolisten työntekijöiden taustatietojen tarkastamiseen ja käyttäjähallinnan järjestämiseen! Samalla kun varmistamme asentajan turvallisuuden, lisäämme automaattisesti tiedot käyttäjähallinnan järjestelmään (esim Microsoft tai Google). Näin käyttöoikeuksien hallinta pysyy sinun valvonnassasi. Tämä on Rossumin ratkaisu, joka takaa turvallisen ja tehokkaan yhteistyökumppanin käyttämisen!
Pidetään loppuasiakas ajan tasalla
Voisiko teidän Brändi olla vaarassa hallitsemattoman alihankkijatyön takia? Häviääkö brändin näkyvyys loppuasiakkaalle? Tukeeko tekijöiden toimintatavat Brändin mukaista asiakaskokemusta? Toimitusprosessin aikana on tärkeää pitää myös loppuasiakas ajan tasalla ja käyttää viestinnässä koko ajan omaa Brändiä!
Rossumin palvelun avulla voit lähettää asiakkaalle tietoa toimituksen etenemisestä jo ennen työn aloittamista. Voit kertoa mistä yrityksestä asentaja tulee ja tarjota asiakkaalle oman Brändisi mukaisen keskustelukanavan. Myös oman asiakaspalvelun on tärkeää päästä katsomaan asentajan ja asiakkaan yhteydenpitoa. Lopuksi voit pyytää palautteen toimitusprosessin onnistumisesta!
asiakaspalvelu@rossum.fi
Rossum Oy, Niemenkatu 73, 15210 Lahti, Finland
Y-tunnus 0978238-7
rossum.fi
