React_Rossum – Rossum

Rossum React

Automatisoi työpyyntöjen käsittely – varmista nopea reagointi ja SLA:n täyttyminen.
Rossum React jakaa työt automaattisesti oikeille tekijöille, seuraa etenemistä ja varmistaa, että mikään tiketti ei jää ratkaisematta.

Automatisoi työmääräinten välittäminen ja seuranta

Rossum React automatisoi työpyyntöjen vastaanoton, käsittelyn ja seurannan. Jokainen työ etenee ajallaan ja palvelutasosopimuksen (SLA) mukaisesti – ilman manuaalista ohjausta.

Työpyynnöt ohjautuvat automaattisesti oikeille henkilöille, ja järjestelmä määrittää kullekin työlle SLA:n perusteella selkeän ratkaisuaikataulun, prioriteetin ja työn tyypin. React seuraa tikettien etenemistä, nopeuttaa reagointia ja lähettää muistutuksia, jotta mikään työ ei jää vahingossa hoitamatta.

Automaattinen tehtävien ohjaus varmistaa, että jokaiselle työlle löytyy sopiva suorittaja – tehokkaasti ja ajallaan. Rossum React parantaa palvelun laatua loppuasiakkaalle ja auttaa täyttämään SLA-velvoitteet hallitusti.

Rossum Pager

Rossum Pager on hälytyssovellus kiireellisille töille.
Rossum Pager herättää puhelimen ja hälyttää kenttätyöntekijän, kun korkean prioriteetin työ kirjataan järjestelmään. Työ hyväksytään yhdellä napautuksella ja jos työtä ei voida ottaa vastaan, hälytys siirtyy seuraavalle henkilölle.

Vaatii käyttöoikeudet | Saatavilla Google Play & App Store

Avainedut

Varmistaa palvelutason (SLA)
Automatisoi tikettien lähettämisen
Antaa reaaliaikaisia kuittauksia ja tilapäivityksiä
Varmistaa, että kaikki pyynnöt saavat vastauksen

Varmista SLA-sopimuksen mukainen toiminta

Rossum React ohjaa asentajaa visuaalisesti näyttämällä jäljellä olevan SLA-ajan. Tämä auttaa varmistamaan, että työ valmistuu sopimuksen aikarajoissa ja ehkäisee viiveistä johtuvat sanktiot.

Älykäs hälytyssovellus kiiretilanteisiin

Rossum Pager-sovellus huolehtii kiireellisten työpyyntöjen lähettämisestä automaattisesti oikealle henkilölle ja varmistaa, että työlle löytyy aina suorittaja.

Turvallisesti

Rossum React huolehtii tilapäivityksistä niin, että myös työnjohto on kartalla tiketin tilanteesta. Myös erilaiset ilmoitukset asentajalle kuten SLA-ajan päättymisestä, pitää asentajan ajantasalla työn suorittamisessa.