Rossum Engage mahdollistaa sujuvan viestinnän asiakkaan kanssa jo ennen työn alkamista. Asiakas saa tiedon toimituksen etenemisestä selkeästi, luotettavasti ja brändisi mukaisesti.

Kysymykset ja viestit ohjautuvat aina oikealle taholle – tarvittaessa aluksi asiakaspalveluun, ja myöhemmin vaikka suoraan asentajalle tai urakoitsijalle. Kaikki asiakaspalveluhenkilöt säilyttävät näkyvyyden keskusteluun ja pysyvät kartalla asiakkaan tilanteesta koko prosessin ajan.