Rossum Works tarjoaa lisätoimintona asiakasviestintätyökalun (Engage), joka kuuluu Rossum Toolkitin työkaluihin. Sen avulla voi esimerkiksi sopia asennusaikoja tai keskustella asennukseen liittyvistä asioista joko vapaamuotoisesti tai valmiiden viestipohjien avulla.
Työkalu mahdollistaa myös soittamisen, ja puhelun jälkeen järjestelmä pyytää kirjaamaan sovitut asiat tekstikenttään. Kaikista viesteistä ja puheluista tallentuu historiatiedot.
Viestintä voidaan laajentaa koskemaan kaikkia työhön liittyviä osapuolia, kuten asentajia, myyjiä, työnjohtajia ja asiakkaita.