Rossum Worksissa jokainen työtilaus kohdistetaan aina tietylle asiakkaalle, mikä tekee asiakastiedoista olennaisen osan työnhallintaa. Asiakkaan alle voidaan luoda useita kohteita, kuten kiinteistöjä tai toimitiloja, jolloin työt voidaan kohdentaa tarkasti oikeaan paikkaan. Asiakas voi olla esimerkiksi asunto-osakeyhtiö, jonka alla hallitaan useita kiinteistöjä tai yksittäisiä kohteita. Näin asiakas- ja kohdetiedot pysyvät selkeästi järjestettyinä ja helposti hyödynnettävissä kaikissa työprosesseissa.